Trocas e Devoluções

CONFIRA ABAIXO A POLÍTICA DE TROCA DE PRODUTOS COMPRADOS ATRAVÉS DO SITE DA LOJA TÁ NA CLICK
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Esperamos que, mesmo que precise solicitar a devolução ou troca de algum produto, você tenha curtido a experiência de comprar na loja Tá na Click! 🥰

Buscando o máximo de transparência com você, cliente, nossa política de trocas e devoluções está alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Toda troca ou devolução deve ser solicitada através do nosso e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98977-2906.

📌 TROCA

Você deverá entrar em contato no e-mail ou WhatsApp acima, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (de acordo com o código de rastreamento).

Em até 2 dias úteis, enviaremos uma etiqueta de logística reversa com validade de 7 dias corridos.

Após recebermos a devolução e ela passar pelo nosso controle de qualidade (ver item 3), enviaremos um cupom de desconto por e-mail ou WhatsApp em até 2 dias úteis.

Esse cupom pode ser usado para comprar a mesma peça em outro tamanho ou escolher uma nova.

O cupom não tem prazo de validade.

Importante:

• A etiqueta tem validade de 7 dias. Após esse prazo, só emitimos nova etiqueta mediante pagamento do frete.
• O frete da primeira troca é por nossa conta.
• O frete para envio da nova peça escolhida é por conta da cliente.

📌 DEVOLUÇÃO

Você deve entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o recebimento da devolução e aprovação no controle de qualidade (ver item 4), o valor será estornado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão usado. A operadora pode levar até 2 faturas para lançar o crédito.
• Boleto: depósito em conta bancária da titular cliente.
• Pix: devolução para a conta utilizada no pagamento.

Importante:

• A etiqueta tem validade de 7 dias. Após esse prazo, nova etiqueta só mediante pagamento.
• O frete da devolução é por conta da loja.

⚠️ OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

1. Produtos da categoria acessórios, se não apresentarem defeito, não possuem troca.
2. Produtos das demais categorias têm direito à primeira troca grátis, nos seguintes casos:
   
• Defeito de fabricação
• Troca por tamanho, cor ou modelo
• Erro no envio do pedido
3. Produtos comprados em promoções, como Outlet, Black Friday ou Live Promocional, não poderão ser trocados.
4. Toda troca ou devolução será analisada pelo nosso controle de qualidade. A peça será devolvida ao cliente se for constatado:
   
• Ausência de etiquetas e tags
• Uso ou mal uso (lavagem incorreta, furos, rasgos)
• Alterações na peça (ajustes, bainhas, odores, etc.)
5. O produto deve ser enviado no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, não aceitamos devoluções.
6. Brindes devem ser devolvidos junto com o produto, pois fazem parte da compra.
7. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, o frete de reenvio será cobrado novamente. Preencha seus dados com atenção!

DÚVIDAS?

Fale com a gente:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: (11) 98977-2906